VARU
Op de website van VARU kunt u als particulier terecht voor alle informatie over en rond de uitvaartsector.
VARU volgt voor u de actualiteit rond de uitvaartwereld en brengt duidelijk en bondig samen wat u moet weten over begrafenis en/of crematie.
In de VARU-theek vind u een lijst van uitgaven rond dood, rouw en rouwverwerking. Via de website is ook juridisch en fiscaal advies te verkrijgen.
Doel van VARU: Het doel van de Vlaamse Autonome Raad voor en van het Uitvaartwezen is tweeledig.
- De VARU behartigt de beroepsbelangen van het uitvaartwezen in het algemeen en van de uitvaartondernemers in het bijzonder opdat de beste en kwalitatief meest hoogstaande dienstverlening zou kunnen worden gewaarborgd aan de getroffen families
- Het tweede deel is het vaststellen, toetsen en handhaven van kwaliteitsrichtlijnen voor de uitvaartverzorging. Dit doet ze door het opstellen van kwaliteitsnormen en het voorstellen van richtlijnen aan de op het gebied van de uitvaartzorg werkzame ondernemingen en instanties en het geven van voorlichting en informatie omtrent uitvaartverzorging, begrafenis of crematie.
Richtlijnen
Waaraan moeten de aangesloten leden van de Raad voldoen?
Vakbekwaamheid
Alle aangesloten uitvaartondernemers zijn gediplomeerd.
Zij zien erop toe dat ook hun personeel regelmatig bijgeschoold wordt.
Investeringsbeleid
Een belangrijk criterium is de mate waarin de uitvaartondernemer bereid is te investeren in kwaliteit. Er wordt veel nadruk gelegd op de beoordeling van zowel de technische voorzieningen als op de staat van onderhoud en inrichting van het rouwcentrum of funerarium. Ook de rouwauto's moeten aan kwaliteitseisen voldoen.
Kwaliteit
De aangesloten uitvaartbedrijven hebben zich, binnen de Raad, gebonden om binnen hun onderneming vorm te geven aan nieuwe maatschappelijke ontwikkelingen. Hierbij valt te denken aan de ontwikkeling in het denken ten aanzien van de wilsbeschikking.
Gedragsregels
Aangezien de aangesloten uitvaartondernemers collectief garant staan voor de kwaliteit van hun uitvaarten, kunnen nieuwe leden toetreden na acceptatie van onderstaande gedragsregels.
- De uitvaartverzorger moet er zich van bewust zijn dat hij in een bijzondere relatie staat tot de rouwdragenden.
- De uitvaartverzorger ziet er op toe dat tarieven in duidelijke taal gesteld zijn en goed zijn toegepast.
- De uitvaartverzorger dient zich in woord en geschrift op gepaste wijze uit te drukken.
- De uitvaartverzorger dient zich van de vertrouwelijkheid van zijn positie bewust te zijn.
- Met inachtneming van de wettelijke regels en de gedragsregels in de uitvaartsector is de uitvaartverzorger verplicht de belangen van zijn cliënt te behartigen.
- De uitvaartondernemer dient er zorg voor te dragen dat een uitvaart onder alle omstandigheden stijlvol verloopt.
- De uitvaartverzorger is gehouden zich op de hoogte te stellen van nationale en internationale regels, betrekking hebbende op zijn beroep.
- De uitvaartverzorger dient zich collegiaal op te stellen in nationaal en internationaal verband.
- De uitvaartverzorger dient deskundig te zijn en onthoudt zich van werkzaamheden, die op het terrein van een ander liggen.
- De uitvaartverzorger dient mee te werken aan de instandhouding en bevordering van het aanzien van de aangesloten ondernemers van de Raad.
- De uitvaartverzorger is verplicht tot geheimhouding van alles wat hem in of bij de uitoefening van zijn beroep aan de zijde van de cliënt ter kennis komt. De geheimhoudingsplicht dient de ondernemer ook aan zijn medewerkers en personeel op te leggen.
- De uitvaartverzorger dient respect te tonen tegenover de cultuur, levensbeschouwing en godsdienst van hen met wie hij beroepshalve in aanraking komt.
Uitvaartverzorgers Edmond en Peter Verlinde zijn aangesloten bij VARU en schrijven voorgaande richtlijnen en gedragsregels in hun vaandel.